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如果您是或將成為盛寳金融的客戶,當您有任何疑難或問題時,請先聯繫您的客戶經理,或部門主管。如果您對結果不滿意,您可以按照以下途徑提出正式投訴:
 
請填寫這份表格並郵寄到:
 
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或電郵至: complaints-hk@saxomarkets.com

當我們收到您的投訴信后,我們的法務部主管會在24小時内與您聯絡作詳細查詢。在收到投訴後,盛寶金融會開始作出內部調查,而在第一次與客戶聯絡的48小時內,我們會知會客戶調查的結果,或(如有需要),調查會在大概什麼時候作總結。

調查時間可能會花上1-3星期不等,視乎事件的複雜程度。

我們會在就投訴的調查得出結果後的3個工作日內,以書信或電郵通知客戶調查的結果和就投訴作出的建議解決方案。

如果還是不滿意我們法務部就投訴的回應,客戶可以直接到相關的機構或部門作出投訴。   

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